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TL9000电讯质量管理体系认证
TL9000认证结构和适用范围
TL9000标准共分两大部分、五个层次。
两大部分为质量体系要求（Book
One）和质量体系指标（Book
Two）。质量体系要求是在ISO9001：1994的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并且针对不同的产品（硬件、软件和服务）提出了各自的要求；质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品（硬件、软件和服务）设立了各自的衡量指标。
TL9000标准的五个层次是：（见图1）
. 第一层为国际标准ISO9001：1994的要求；
. 第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；
. 第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；
. 第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；
. 第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标；
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。
TL9000证书有三种不同的形式：
TL9000-HW
硬件
TL9000-SW 软件
TL9000-SC 服务
通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如：申请一个硬件类的质量体系（TL9000-HW）认证，除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。下表规定了各类证书的相应要求（用"▲"标记）
TL9000证书种类及相关要求
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证书类型
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TL9000部分
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ISO
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公共要求
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硬件类要求
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软件类要求
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服务类要求
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公共指标
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硬件类指标
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软件类指标
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服务类指标
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硬 件
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软 件
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服 务
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如果申请两种或两种以上证书结合，必须同
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QuEST论坛承认已建立的质量体系，如ISO9001、ISO9002、QS9000和TickIT等，如果已经通过了上述质量体系的认证，可以向TL9000进行过渡。QuEST论坛规定了由上述质量保证体系向TL9000过渡的方式和审核人天数。
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